Yasal Bilgilendirme ve Politikalar

Bu Aydınlatma Metni; mydorahotel.com'u ziyaret ettiğinizde, konaklama rezervasyonu yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi, bunları neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlediğimizi, kimlere aktardığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü ve Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki ziyaretçilerimiz için GDPR'ın 13. ve 14. maddelerini yerine getirir. Çerez kullanımımız Çerez Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.

• ERDOĞAN TURİZM İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (My Dora Hotel)
• Rıhtım Cad. Tayyareci Sami Sk. No: 17, 34716 Kadıköy, İstanbul, Türkiye
• MERSİS: 0351001034300011 · KEP: erdoganturizm@hs02.kep.tr
• E-posta: info@mydorahotel.com · Telefon: +90 216 414 83 50

Rezervasyon yaptığınızda

• Veriler: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi (ülke, il, ilçe, adres, posta kodu), konaklama tarihleri, yetişkin sayısı ve çocukların yaşları, oda ve yatak tercihi, otele notunuz, promosyon kodu; havalimanı transferi için havalimanı, araç sayısı, uçuş numarası ve iniş tarihi; rezervasyon bağlantısında belirtilmişse her odada kalacak misafirlerin adları; ödemeyi yaptığınız IP adresi.
• Amaçlar: rezervasyonunuzu oluşturmak ve yönetmek, ödemeyi almak, resepsiyonumuzu varışınız ve talepleriniz hakkında bilgilendirmek, sipariş ettiğiniz havalimanı transferini ayarlamak, rezervasyonla ilgili sorularınızı yanıtlamak ve kanunun tutmamızı istediği muhasebe kayıtlarını saklamak.
• Hukuki sebep: bizimle kurduğunuz sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6/1-b); ticari ve vergisel kayıt tutma gibi hukuki yükümlülüklerimiz (KVKK m. 5/2-ç; GDPR m. 6/1-c); ödeme dolandırıcılığını önleme konusundaki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6/1-f).

Kart bilgileriniz, ödeme kuruluşumuz iyzico'nun ödeme formuna girilir; kart numaranızın tamamını hiçbir zaman görmez ve saklamayız. iyzico'nun ödemeye ilişkin bize ilettiği kaydı saklarız; bu kayıt kartın ilk altı ve son dört hanesini ve kart tipini içerir.

Sizin için rezervasyon bağlantısı hazırladığımızda

Telefonla, otelde veya WhatsApp asistanımız üzerinden rezervasyon hazırlamamızı istediğinizde; adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, misafir adlarını ve istediğiniz konaklamayı içeren kişisel bir ödeme bağlantısı oluştururuz; böylece bunları yeniden yazmadan ödeme yapabilirsiniz. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulmasından önce talebiniz üzerine atılan adımlardır (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6/1-b).

WhatsApp asistanımız, rezervasyon numarasını rezervasyonda kullanılan e-posta adresi veya telefon numarasıyla birlikte verdiğinizde rezervasyonun durumunu ve tarihlerini de söyleyebilir; ad, iletişim bilgisi veya adres paylaşmaz.

Misafir listemiz (e-postayla haber ve teklifler)

• Veriler: e-posta adresi, verdiyseniz ad ve soyad, kullandığınız dil, listeye nasıl katıldığınız ve varsa aldığınız kupon kodu.
• Listeye katılma yolları: sitemizde kupon aldığınızda (formda listeye katıldığınız belirtilir); ödeme sırasında iletişim bilgilerinizi girdiğinizde; sürdürülebilirlik anketimizi yanıtladığınızda.
• Amaç: size otelle ilgili haber ve teklifler göndermek.
• Hukuki sebep: kupon aldığınızda açık rızanız (KVKK m. 5/1; GDPR m. 6/1-a); ödeme sırasında veya ankette verilen adresler için misafirlerimizi bilgilendirme konusundaki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6/1-f).

Listeden dilediğiniz an, her e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısıyla veya info@mydorahotel.com adresine yazarak çıkabilirsiniz.

Geri bildirim ve sürdürülebilirlik anketi

• Veriler: lobimizdeki QR kodla bıraktığınız geri bildirimde puanınız, seçtiğiniz konular, yorumunuz ve verdiyseniz oda numaranız; sürdürülebilirlik anketinde adınız, e-posta adresiniz ve puanlarınız.
• Amaçlar: hizmetimizi ve sürdürülebilirlik uygulamalarımızı geliştirmek ve anket için size e-postayla teşekkür etmek.
• Hukuki sebep: hizmet kalitemizi ölçme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6/1-f).

Analitik ve reklam

Sitenin nasıl kullanıldığını ve reklamlarımızın nasıl performans gösterdiğini Mixpanel, Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) ve Meta'nın çerezleri ve benzeri teknolojilerle ölçeriz. Bunlardan hangilerinin ne zaman çalıştığı çerez tercihlerinize ve sitemize bağlandığınız bölgeye bağlıdır; her birini, yerleştirdiği çerezleri ve hukuki sebebini Çerez Aydınlatma Metni anlatır.

• Ölçüm açıkken rezervasyon yaparsanız, bir rezervasyonu onu getiren ziyaretle ilişkilendirebilmek için analitik profilinizi adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranızla eşleştiririz; ödemeyi ve rezervasyonu da tarayıcı ve cihaz bilgileriniz ve IP adresinizle birlikte sunucumuzdan bildiririz.
• Pazarlama açıkken e-posta adresiniz, telefon numaranız ve Meta için adınız, şehriniz, posta kodunuz ve ülkeniz, bir rezervasyonun bir reklamla eşleştirilebilmesi için Google ve Meta ile yalnızca geri döndürülemez SHA-256 hash'leri olarak, Meta tarayıcı tanımlayıcılarınız ve IP adresinizle birlikte paylaşılır.

Bunlardan ayrı olarak sunucumuz, her ziyaretçi için çerez veya tanımlayıcı kullanmadan sayfa ziyaretlerini sayar: sayfa, dil, ülke, cihaz türü, bağlantıdaki kampanya etiketleri ve yönlendiren sitenin adı. IP adresi, tarayıcı tanımlayıcısı veya kullanıcı kimliği tutulmaz. Hukuki sebep, ziyaretçilerin bize nasıl ulaştığını bilme konusundaki meşru menfaatimizdir (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6/1-f).

Sitenin güvenliği ve işleyişi

• Veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, istediğiniz sayfalar ve teknik hata kayıtları.
• Amaçlar: siteyi sunmak, kötüye kullanıma karşı korumak (örneğin bir bağlantının bir formu ne sıklıkla gönderebileceğini sınırlamak), siteyi ülkenize uygun dil ve para biriminde göstermek, hataları bulup düzeltmek.
• Hukuki sebep: güvenli ve çalışan bir site işletme konusundaki meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6/1-f).

Ülkeniz bağlantınızdan okunur ve 30 gün boyunca bir çerezde tutulur. Hata kayıtları çerez kullanılmadan toplanır; yalnızca ölçüm açıkken, bir hatanın karşılaşıldığı oturuma bağlanabilmesi için analitiğimizle aynı takma adlı tanımlayıcıyı taşır.

Bizimle iletişime geçtiğinizde

Bize e-posta veya WhatsApp ile yazdığınızda ya da bizi aradığınızda, size yanıt verebilmek için iletişim bilgilerinizi ve bize ilettiklerinizi işleriz (KVKK m. 5/2-c ve f; GDPR m. 6/1-b ve f). WhatsApp mesajları, bir Meta hizmeti olan WhatsApp üzerinden iletilir.

Sitemizdeki formlar, ödeme ve rezervasyon sayfaları, WhatsApp asistanımız, e-posta ve telefon aracılığıyla; ayrıca tarayıcınız ve Çerez Aydınlatma Metni'nde anlatılan çerezler üzerinden otomatik olarak.

Ödeme sırasında zorunlu olarak işaretlenen verileri vermeniz rezervasyon için gereklidir; bunlar olmadan konaklamanızı ayıramayız. Diğer tüm veriler isteğe bağlıdır.

Kişisel verileri yalnızca her amacın gerektirdiği ölçüde paylaşırız:

• iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico, Türkiye): ödemenin işlenmesi; adınız, iletişim bilgileriniz, fatura adresiniz ve IP adresiniz dahil. Ödeme kuruluşu olarak kendi hukuki yükümlülükleri bakımından bağımsız veri sorumlusudur.
• Reseliva (Türkiye): rezervasyonunuzun iletildiği otel rezervasyon sistemimiz.
• Çalıştığımız havalimanı transfer firması: yalnızca transfer sipariş ettiğinizde adınız, telefon numaranız ve uçuş bilgileriniz.
• Talimatlarımızla çalışan hizmet sağlayıcılar: Vercel (barındırma; sunucu işlemleri Frankfurt, Almanya'da çalışır), Supabase (veritabanı, Frankfurt), Resend (e-posta gönderimi ve misafir listemiz, Amerika Birleşik Devletleri), Slack (ekibimizin rezervasyon ve geri bildirim bildirimleri, Amerika Birleşik Devletleri), Sentry (hata kayıtları, Frankfurt), Mixpanel (analitik, AB'de veri yerleşimi), Mux (video yayını; bir film oynadığında IP adresinizi alır) ve Mapbox (ana sayfamızdaki harita; harita yüklendiğinde IP adresinizi alır).
• Reklam ve analitik platformları: yukarıda ve Çerez Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde Google ve Meta.
• Kamu kurumları ve mahkemeler: kanunun gerektirdiği hallerde.

Kişisel verilerinizi hiçbir zaman satmaz veya kiralamayız.

Yukarıdaki alıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır. Türkiye'den yurt dışına aktarımlar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmelere dayanır; bu sözleşmeler her alıcıyla imzalanmış ve Kurum'a bildirilmiştir (KVKK m. 9/4). AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki ziyaretçiler için Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarımlar, alıcı sertifikalıysa AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne (ve Birleşik Krallık ile İsviçre uzantılarına), değilse standart sözleşme maddelerine dayanır.

• Rezervasyonlar ve ödemeler: Türk Ticaret Kanunu (m. 82) ve Vergi Usul Kanunu'nun (m. 253) ticari ve vergisel kayıtlar için öngördüğü üzere, rezervasyon yılının sonundan itibaren 10 yıl.
• Rezervasyon bağlantıları: bağlantının süresi dolduktan sonra 30 gün (aksini belirlemediğimiz sürece bir bağlantı 48 saat geçerlidir).
• Misafir listesi: listeden çıkana kadar.
• Geri bildirim ve anket yanıtları: 2 yıl.
• Rezervasyonla birlikte saklanan analitik ve reklam tanımlayıcıları: 26 ay.
• Çerezsiz ziyaret sayımları: 14 ay.
• Hata kayıtları: en fazla 90 gün.
• Bize gönderdiğiniz mesajlar: size yanıt vermek için gereken süre boyunca; bir rezervasyonla ilgiliyse o rezervasyonun kayıtları kadar.

Mixpanel, Google ve Meta'daki veriler, Çerez Aydınlatma Metni'nde anlatılan, her hizmetin kendi saklama ayarlarına göre tutulur. Süre dolduğunda verileri siler, yok eder veya anonim hale getiririz.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

GDPR'ın uygulandığı durumlarda ayrıca erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve meşru menfaate dayanan veya doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz; rızanıza dayanan işlemelerde rızanızı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz; geri çekme, öncesinde yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Başvuru yolu: yukarıdaki adrese yazılı olarak, erdoganturizm@hs02.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile veya bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresinizden info@mydorahotel.com adresine e-postayla başvurabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Başvurunuz reddedilir veya yanıtsız kalırsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz; AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki ziyaretçilerimiz ayrıca yaşadıkları yerdeki denetim makamına şikâyette bulunabilir.

Hakkınızda, yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuç doğuran kararlar almayız.

Veri işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde bu metni güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Bir tarafta MY DORA HOTEL, ERDOĞAN TURİZM İŞL.SAN.TİC.LTD.ŞTİ., Rasimpaşa Mah. Rıhtım Caddesi Tayyareci Sami Sokak No 17, 34716 Kadıköy / İstanbul ("Otel"); diğer tarafta rezervasyonu gerçekleştiren tüketici arasında konaklama hizmetine ilişkin olarak işbu Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.

Bu sözleşmenin konusu; Otel'in www.mydorahotel.com üzerinden elektronik ortamda satışını gerçekleştirdiği konaklama hizmetine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

• Tüketici, rezervasyon konusu ürün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve diğer tüm ön bilgileri aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halinde bir fark tespit edilirse otel girişinde tahsil edilir.
• Tüketici, konaklama yapacağı tesiste odalara yerleşmenin en erken saat 14:00'de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise odaların en geç saat 12:00'de boşaltılması gerektiğini kabul eder.
• Otel, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
• Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Rezervasyonda beyan edilen çocuk yaşı esas alınır; ancak otele giriş sırasında beyan edilen yaş ile kimlikte yer alan yaş arasında fark tespit edilmesi halinde aradaki fiyat farkı tüketiciden tahsil edilir.
• Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, savaş ihtimali, sel, yangın ve öngörülemez teknik hususlar gibi mücbir sebep halleri geçerlidir.

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde öncelikle sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanır. Taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilir. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme İstanbul mahkeme ve icra daireleridir.

Tüketici, sözleşme bedelini kredi kartı ile Otel'e ait site üzerinden ya da Otel'in belirttiği banka hesaplarına EFT/havale yoluyla ödeyecektir. Konaklama ile ilgili tanıtım sayfasında ücrete dahil olan tüm hizmetler belirtilmiş olup, bunların dışındaki yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım gibi hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

• İptal ve değişiklikler için +90 216 414 83 50 numaralı telefon ile iletişime geçilmesi veya info@mydorahotel.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
• Tüketicinin tesise giriş tarihinden 1 gün kalana kadar iptal veya değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.
• Rezervasyonla birlikte satın alınan havalimanı karşılama hizmeti iade edilmez: rezervasyon ücretsiz iptal süresi içinde iptal edilse bile karşılama ücreti geri ödenmez.
• Tüketici, konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini yazılı olarak bildirmezse, Otel konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir; bu iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• Otel'in yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ödemelerde ortaya çıkacak iadeler, rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
• İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması halinde konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalık veya kaza gibi belgelenen mücbir sebep hallerinde kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir.

İşbu Çerez Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca, web sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İşbu metin, açık rıza beyanından bağımsız, ayrı bir aydınlatma metnidir; açık rızanız çerez tercih panelinden ayrıca ve açıkça alınır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ERDOĞAN TURİZM İŞL.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. ("My Dora Hotel" veya "işletmemiz") tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

Çerez (cookie), ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; sitenin doğru çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve site kullanımına ilişkin istatistiksel bilgi elde etmek amacıyla kullanılır.

Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevlerini (dil ve para birimi tercihi, rezervasyon adımlarının hatırlanması, güvenlik) yerine getirebilmesi için gereklidir. Bu çerezler, meşru menfaat ve sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayanır; açık rızanız aranmaksızın kullanılır ve devre dışı bırakılamaz.

Ölçüm / Analitik Çerezler

Sitemizi ne kadar ziyaretçinin, hangi sayfalar üzerinden ve ne şekilde kullandığını anlamamıza yardımcı olur (örn. oda arama, rezervasyon adımları, sayfa görüntülemeleri). Bu kategoride iki hizmet kullanılır:

• Mixpanel Inc., Session Replay ve Heatmap (tıklama haritası) dahil: Mixpanel ekran etkileşimlerinin (tıklamalar ve sayfa düzeni) bir örneklemini kaydedebilir; böylece misafirlerin nerede etkileşime girdiğini veya takıldığını görebiliriz. Metin ve form alanları varsayılan olarak maskelenir; ödeme iframe'leri kaydedilmez.
• Google Analytics 4 (Google) — _ga ve _ga_ ile başlayıp mülk kimliğimizle devam eden çerez: ziyaretçileri birbirinden ayırır ve oturumun durumunu tutar. Süre: 2 yıl.

Ölçüm çerezleri, aşağıdaki pazarlama çerezleriyle aynı bölgesel kurala tabidir: AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre ziyaretçileri için (ve ülkenin belirlenemediği durumlarda) siz rıza verene kadar kapalıdır; Türkiye dâhil diğer ülkelerde ise varsayılan olarak açıktır ve dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ölçüm kapalıyken hiçbir ölçüm verisi toplanmaz, Mixpanel yazılımı cihazınıza yüklenmez ve Google Analytics çerez yerleştirmez.

Pazarlama Çerezleri

Pazarlama çerezleri, reklam performansını ölçmemizi (örn. bir reklamın rezervasyonla sonuçlanıp sonuçlanmadığı) ve size diğer platformlarda ilgili teklifleri göstermemizi sağlar. Bu çerezler Meta ve Google tarafından kullanılmaktadır.

AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre ziyaretçileri için (ve ülkenin belirlenemediği durumlarda), pazarlama çerezleri, siz çerez tercihlerinde "Tümünü kabul et" seçeneğini seçene veya bunları açana kadar kapalıdır. Türkiye dâhil diğer ülkelerde ise varsayılan olarak açıktır ve dilediğiniz zaman çerez tercihlerinden kapatabilirsiniz. Kapalı olduğunda Meta etiketi yüklenmez. Google etiketi (Google Tag Manager), Google Consent Mode aracılığıyla her ziyaretçi için yüklenir; hem ölçüm hem de pazarlama kapalıyken, reklam tanımlayıcıları olmadan yalnızca çerezsiz sinyaller gönderir ve Google bunları dönüşümleri toplu olarak tahmin etmek için kullanır. Herhangi bir reklam çerezi yerleştirmez ve iletişim bilgilerini paylaşmaz.

Pazarlama çerezleri açıksa, e-posta adresiniz ve telefon numaranız ödeme aşamasında Google ve Meta ile paylaşılmadan önce tarayıcınızda geri döndürülemez bir SHA-256 hash formatına dönüştürülür; böylece yalın değerleri almadan bir rezervasyonu bir reklam tıklamasıyla eşleştirebilirler. Tamamlanan rezervasyonları, yalnızca ödeme sırasında pazarlama çerezleri açıksa sunucumuzdan Meta'ya bildiririz: rezervasyon tutarı, para birimi, oda tipleri, hash'lenmiş iletişim bilgileri (Meta için ek olarak hash'lenmiş ad, soyad, şehir, posta kodu, ülke), tarayıcı tanımlayıcıları ve ödeme aşamasındaki IP adresi/kullanıcı aracısı. Ödeme kartı verileri hiçbir zaman reklam platformlarıyla paylaşılmaz.

• Meta Pixel — _fbp, _fbc: Tarayıcı tanımlayıcısı; sizi getiren Meta reklam tıklamasının tanımlayıcısı. Süre: 90 gün.
• Google Ads — _gcl_au, _gcl_aw: Dönüşüm ölçümü; Google reklam tıklamasının tanımlayıcısı. Süre: 90 gün.

Kişisel verileriniz; sitenin işlevselliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin ve rezervasyon akışının iyileştirilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve istatistiksel analiz yapılması amaçlarıyla işlenmektedir.

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki ziyaretçiler için ölçüm/analitik ve pazarlama çerezlerine ilişkin veri işleme faaliyeti açık rızanıza dayanmaktadır (GDPR m.6(1)(a)). Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme, rızanın geri çekilmesinden önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez. Türkiye ve diğer tüm ülkelerdeki ziyaretçiler için bu çerezler varsayılan olarak açıktır ve çerez tercihlerinden dilediğiniz an kapatılabilir; bu işleme, sitemizi ve reklamlarımızın performansını ölçme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimize dayanır (KVKK m. 5/2-f; uygulandığı ölçüde GDPR m. 6/1-f). Bu menfaat, işlemeyi istediğiniz an durdurma hakkınızla dengelenir.

Veriler, tarayıcınız aracılığıyla otomatik yollarla, sitemizi kullandığınız sırada elektronik ortamda toplanır.

Ölçüm/analitik verileri, yukarıda açıklanan bölgesel kurala göre Mixpanel Inc. (Amerika Birleşik Devletleri) ve Google'a (aşağıya bakınız) aktarılmaktadır. Teknik hata ve performans kayıtları, Sentry (Functional Software, Inc.) tarafından Avrupa Birliği'ndeki sunucularda (Frankfurt, Almanya) işlenir; bu kayıtlar çerez kullanılmadan ve kimlik bilgisi içermeden toplanır. Yalnızca ölçüm amacına rıza verdiyseniz bu kayıtlara aynı takma adlı ölçüm kimliği eklenir; böylece bir hata, o hatayla karşılaşan oturuma bağlanabilir. Kişisel verileriniz hiçbir zaman pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

Google Analytics ve pazarlama çerezleri için aşağıdaki sağlayıcılarla çalışmaktayız:

• Meta: AEA ve İsviçre ziyaretçileri için: verilerin toplanması ve Meta'ya aktarılması bakımından biz ve Meta Platforms Ireland Limited (Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland) ortak veri sorumlusuyuz. Birleşik Krallık ziyaretçileri: ortak veri sorumlusu Meta Platforms, Inc.'dir (1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA). Türkiye ve diğer ülkeler: Meta Platforms, Inc. verileri bizim adımıza veri işleyen olarak işler. Meta, verileri kendi amaçları (reklamları kişiselleştirmek gibi) için bağımsız veri sorumlusu olarak Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde işler.
• Google: Sözleşme tarafı: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland); Birleşik Krallık ziyaretçileri için Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google, Google Analytics ve hash'lenmiş iletişim bilgilerinin eşleştirilmesi için veri işleyenimiz, dönüşüm ölçümü için ise bağımsız veri sorumlusu olarak hareket eder. Veriler, Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere ülkenizin dışında işlenebilir; Google LLC, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ni (ve Birleşik Krallık/İsviçre uzantılarını) ve standart sözleşme maddelerini kullanır.

Türkiye'den yurt dışına aktarımlar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmelere dayanır; bu sözleşmeler her alıcıyla imzalanmış ve Kurum'a bildirilmiştir (KVKK m. 9/4). AEA/Birleşik Krallık/İsviçre için aktarımlar, yukarıda belirtildiği gibi yeterlilik kararlarına, Veri Gizliliği Çerçevesi'ne veya standart sözleşme maddelerine dayanmaktadır.

Çerez tercihiniz (rıza kaydınız), tarayıcınızda en fazla 180 gün süreyle saklanır; bu sürenin sonunda tercihiniz tekrar sorulur. Politika metninde önemli bir değişiklik olması hâlinde de rızanız yeniden talep edilir.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için info@mydorahotel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ölçüm/analitik ve pazarlama çerezi tercihlerinizi, bu metnin hemen altındaki "Çerez Tercihleri" butonu üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz. Pazarlama çerezlerini kapatmak, Meta çerezlerini tarayıcınızdan kaldırır ve daha fazla paylaşımı durdurur; değişiklikten önce paylaşılan verileri geri almaz.

Çerez Tercihleri