Yasal Bilgilendirme ve Politikalar

Sitemizde verilen tüm servisler ve hizmetler, www.mydorahotel.com adresinde kayıtlı My Dora Hotel işletmemize aittir ve işletmemiz tarafından işletilir.

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu aşağıda belirtilmiştir.

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

Aşağıdaki sınırlı durumlarda bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılabilir:

• Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik ve yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan yürürlükteki hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak
• Sitemiz kullanıcılarıyla akdedilen diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve uygulamaya koymak amacıyla
• Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturma amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi
• Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu haller

İşletmemiz, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internet kullanımını kolaylaştırır.

Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla ve kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldığına ilişkin istatistiksel bilgilerin elde edilmesine yardımcı olur. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır; ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya gönderildiğinde uyarı verilmesi için ayarları değiştirebilirler.

İşletmemiz, bu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır. Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için info@mydorahotel.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Bir tarafta MY DORA HOTEL, ERDOĞAN TURİZM İŞL.SAN.TİC.LTD.ŞTİ., Rasimpaşa Mah. Rıhtım Caddesi Tayyareci Sami Sokak No 17, 34716 Kadıköy / İstanbul ("Otel"); diğer tarafta rezervasyonu gerçekleştiren tüketici arasında konaklama hizmetine ilişkin olarak işbu Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.

Bu sözleşmenin konusu; Otel'in www.mydorahotel.com üzerinden elektronik ortamda satışını gerçekleştirdiği konaklama hizmetine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

• Tüketici, rezervasyon konusu ürün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve diğer tüm ön bilgileri aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halinde bir fark tespit edilirse otel girişinde tahsil edilir.
• Tüketici, konaklama yapacağı tesiste odalara yerleşmenin en erken saat 14:00'de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise odaların en geç saat 12:00'de boşaltılması gerektiğini kabul eder.
• Otel, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
• Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Rezervasyonda beyan edilen çocuk yaşı esas alınır; ancak otele giriş sırasında beyan edilen yaş ile kimlikte yer alan yaş arasında fark tespit edilmesi halinde aradaki fiyat farkı tüketiciden tahsil edilir.
• Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, savaş ihtimali, sel, yangın ve öngörülemez teknik hususlar gibi mücbir sebep halleri geçerlidir.

Bu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde öncelikle sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanır. Taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilir. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme İstanbul mahkeme ve icra daireleridir.

Tüketici, sözleşme bedelini kredi kartı ile Otel'e ait site üzerinden ya da Otel'in belirttiği banka hesaplarına EFT/havale yoluyla ödeyecektir. Konaklama ile ilgili tanıtım sayfasında ücrete dahil olan tüm hizmetler belirtilmiş olup, bunların dışındaki yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım gibi hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

• İptal ve değişiklikler için +90 216 414 83 50 numaralı telefon ile iletişime geçilmesi veya info@mydorahotel.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
• Tüketicinin tesise giriş tarihinden 1 gün kalana kadar iptal veya değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.
• Tüketici, konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini yazılı olarak bildirmezse, Otel konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir; bu iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• Otel'in yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ödemelerde ortaya çıkacak iadeler, rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
• İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması halinde konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalık veya kaza gibi belgelenen mücbir sebep hallerinde kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir.

İşbu Çerez Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca, web sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İşbu metin, açık rıza beyanından bağımsız, ayrı bir aydınlatma metnidir; açık rızanız çerez tercih panelinden ayrıca ve açıkça alınır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ERDOĞAN TURİZM İŞL.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. ("My Dora Hotel" veya "işletmemiz") tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

Çerez (cookie), ziyaret ettiğiniz web sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; sitenin doğru çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve site kullanımına ilişkin istatistiksel bilgi elde etmek amacıyla kullanılır.

Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevlerini (dil ve para birimi tercihi, rezervasyon adımlarının hatırlanması, güvenlik) yerine getirebilmesi için gereklidir. Bu çerezler, meşru menfaat ve sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayanır; açık rızanız aranmaksızın kullanılır ve devre dışı bırakılamaz.

Ölçüm / Analitik Çerezler

Sitemizi ne kadar ziyaretçinin, hangi sayfalar üzerinden ve ne şekilde kullandığını anlamamıza yardımcı olur (örn. oda arama, rezervasyon adımları, sayfa görüntülemeleri). Bu kategori kapsamında Mixpanel Inc. analitik hizmeti kullanılmaktadır; buna Session Replay ve Heatmap (tıklama haritası) dahildir: açık rızanızla, Mixpanel ekran etkileşimlerinin (tıklamalar ve sayfa düzeni) bir örneklemini kaydedebilir; böylece misafirlerin nerede etkileşime girdiğini veya takıldığını görebiliriz. Metin ve form alanları varsayılan olarak maskelenir; ödeme iframe'leri kaydedilmez. Bu çerezler yalnızca açık rızanız alındığında aktif hale gelir; rıza vermediğiniz veya rızanızı geri çektiğiniz sürece hiçbir ölçüm verisi toplanmaz ve ilgili yazılım cihazınıza hiç yüklenmez.

Kişisel verileriniz; sitenin işlevselliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin ve rezervasyon akışının iyileştirilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve istatistiksel analiz yapılması amaçlarıyla işlenmektedir.

Ölçüm/analitik çerezlere ilişkin veri işleme faaliyeti, KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanıza dayanmaktadır. Açık rızanızı, banner üzerinden veya "Çerez Tercihleri" bağlantısı aracılığıyla dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Veriler, tarayıcınız aracılığıyla otomatik yollarla, sitemizi kullandığınız sırada elektronik ortamda toplanır.

Ölçüm/analitik amacıyla işlenen veriler, hizmet sağlayıcımız Mixpanel Inc. (Amerika Birleşik Devletleri merkezli) sunucularına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz herhangi bir üçüncü tarafa pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

Çerez tercihiniz (rıza kaydınız), tarayıcınızda en fazla 180 gün süreyle saklanır; bu sürenin sonunda tercihiniz tekrar sorulur. Politika metninde önemli bir değişiklik olması hâlinde de rızanız yeniden talep edilir.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için info@mydorahotel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ölçüm/analitik çerez tercihinizi, sitenin herhangi bir sayfasının altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısı üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.