Юридическая информация и политики

Все услуги, предоставляемые на нашем сайте, принадлежат отелю My Dora Hotel, зарегистрированному по адресу www.mydorahotel.com, и управляются им.

Наша компания может собирать персональные данные в различных целях. Ниже описано, каким образом собираются и защищаются персональные данные.

Наша компания обязуется сохранять конфиденциальную информацию строго в тайне, относиться к этому как к обязательству по соблюдению конфиденциальности и принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности, предотвращения попадания конфиденциальной информации в открытый доступ, несанкционированного использования или раскрытия третьим лицам.

В следующих ограниченных случаях информация может быть передана третьим лицам:

• Для соблюдения обязательств, установленных законами, постановлениями и иными правовыми нормами, принятыми компетентными органами
• Для выполнения требований иных договоров, заключённых с пользователями сайта
• При запросе информации о пользователях в рамках расследования или проверки, проводимой компетентным органом
• В случаях, когда предоставление информации необходимо для защиты прав или безопасности пользователей

Наша компания может получать информацию о пользователях, посещающих наш сайт, и об использовании ими сайта с помощью технических коммуникационных файлов (файлов cookie). Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, отправляемые веб-сайтом в браузер пользователя для хранения в оперативной памяти. Файл cookie облегчает использование интернета, сохраняя статус и настройки сайта.

Файл cookie помогает получать статистическую информацию о количестве посещений сайта, цели и частоте посещений, а также о времени пребывания на сайте. Большинство браузеров настроены на принятие файлов cookie; однако пользователи могут изменить настройки, чтобы запретить получение файлов cookie или получать предупреждения при их отправке.

Наша компания вправе изменять данную Политику конфиденциальности, публикуя изменения на сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации. По любым вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, вы можете написать на info@mydorahotel.com.

Настоящий договор купли-продажи услуг размещения заключён между MY DORA HOTEL, ERDOĞAN TURİZM İŞL.SAN.TİC.LTD.ŞTİ., Rasimpaşa Mah. Rıhtım Caddesi Tayyareci Sami Sokak No 17, 34716 Kadıköy / Стамбул (именуемым «Отель»), и потребителем, осуществляющим бронирование.

Предметом настоящего договора являются взаимные права и обязательства сторон в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о договорах дистанционной купли-продажи в отношении услуг размещения, продаваемых Отелем в электронной форме через www.mydorahotel.com.

• Потребитель подтверждает, что получил, прочитал и понял всю предварительную информацию о предмете договора, цене, способе оплаты и иных условиях договорной услуги.
• При заселении производится проверка удостоверения личности и возраста. При обнаружении расхождений вследствие неверных или неполных сведений разница взимается при заселении.
• Потребитель принимает, что заселение в номера возможно не ранее 14:00, а в день выезда номера должны быть освобождены не позднее 12:00.
• Отель не несёт ответственности за любые потери, ущерб или кражу ценностей потребителя в объекте размещения.
• Скидки на детей действуют при проживании детей в одном номере с родителями. При обнаружении расхождения между заявленным возрастом и возрастом в документе при заселении разница в цене взимается с потребителя.
• События непреодолимой силы, такие как неблагоприятные погодные условия, террористические акты, угроза войны, наводнения, пожары и непредвиденные технические неисправности, являются основаниями для освобождения от ответственности.

При разрешении споров, возникающих из данного договора, применяются положения договора, Закон № 6502 о защите прав потребителей и соответствующие нормативные акты. Стороны вправе обращаться в суды по защите прав потребителей и/или арбитражные комиссии по потребительским спорам в пределах, установленных законом. Компетентными судами для разрешения споров являются суды и исполнительные органы Стамбула.

Потребитель оплачивает стоимость договора с помощью кредитной карты через сайт Отеля или путём банковского перевода на счета, указанные Отелем. Все услуги, включённые в стоимость, подробно указаны на информационной странице размещения; услуги сверх этого, такие как питание, личные расходы и транспорт, оплачиваются дополнительно. Потребитель обязан оплатить полную стоимость договора при регистрации.

• Для отмены и изменений необходимо связаться с линией поддержки по номеру +90 216 414 83 50 или направить письменное уведомление на адрес info@mydorahotel.com.
• Если потребитель запрашивает отмену или изменение не позднее чем за 1 день до даты заезда, полная сумма возвращается.
• Если потребитель не уведомляет в письменном виде о невозможности прибыть в отель, Отель вправе отменить все бронирования 24 часа после начала периода проживания; возврат средств в таких случаях не производится.
• Если Отель не выполняет свои обязательства, потребитель вправе расторгнуть договор. В случае расторжения все взысканные платежи возвращаются с законными процентами в течение 14 дней с момента получения уведомления о расторжении.
• При досрочном выезде потребитель обязуется оплатить полную стоимость договора. Возвраты осуществляются на кредитную карту или банковский счёт, использованные при бронировании.
• Если заезд в отель не состоялся без отмены бронирования, плата за проживание не возвращается. В задокументированных случаях непреодолимой силы, таких как смерть, болезнь или несчастный случай, плата за неиспользованный период возвращается.

Настоящее Уведомление о файлах cookie разъясняет, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на данном веб-сайте, в соответствии с GDPR и, при необходимости, турецким Законом о защите персональных данных (KVKK). Это уведомление не зависит от самого действия по предоставлению согласия, ваше явное согласие фиксируется отдельно через панель настроек cookie.

Ваши персональные данные обрабатываются в качестве оператора данных компанией ERDOĞAN TURİZM İŞL.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. («My Dora Hotel», «мы») в целях, описанных ниже.

Файл cookie - это небольшой текстовый файл, отправляемый посещаемым сайтом в ваш браузер и сохраняемый на вашем устройстве. Файлы cookie помогают сайту корректно работать, запоминать ваши предпочтения и собирать статистическую информацию об использовании сайта.

Необходимые cookie

Требуются для основных функций сайта (выбор языка и валюты, запоминание шагов бронирования, безопасность). Основаны на законном интересе и исполнении договора; не требуют вашего согласия и не могут быть отключены.

Cookie для измерений / аналитики

Помогают нам понять, сколько посетителей используют наш сайт, какие страницы посещают и каким образом (например, поиск номеров, шаги бронирования, просмотры страниц). В этой категории используется сервис аналитики Mixpanel Inc., включая Session Replay и Heatmaps: с вашего согласия Mixpanel может записывать выборку взаимодействий на экране (клики и макет страницы), чтобы мы видели, где гости взаимодействуют или сталкиваются с трудностями; текст и поля форм по умолчанию маскируются, платёжные iframe не записываются. Эти cookie активируются только после получения вашего явного согласия, до момента согласия (или после его отзыва) данные измерений не собираются, а соответствующий скрипт не загружается на ваше устройство.

Мы обрабатываем ваши персональные данные для работы сайта, улучшения пользовательского опыта и процесса бронирования, оценки качества обслуживания и проведения статистического анализа.

Обработка данных для cookie измерений/аналитики основана на вашем явном согласии (ст. 6(1)(a) GDPR; при необходимости, ст. 5(1) KVKK). Вы можете отозвать согласие в любое время через баннер или ссылку «Настройки cookie»; отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва.

Данные собираются автоматически, через ваш браузер, во время использования вами сайта.

Данные, обрабатываемые в целях измерений/аналитики, передаются нашему поставщику услуг Mixpanel Inc., находящемуся в США, на основании вашего согласия. Ваши персональные данные никогда не продаются и не сдаются в аренду третьим лицам в маркетинговых целях.

Ваш выбор в отношении cookie (запись о согласии) хранится в браузере не более 180 дней, после чего вопрос будет задан повторно. Ваше согласие также будет запрошено повторно при существенном изменении данной политики.

В соответствии со ст. 15-21 GDPR (а также, при необходимости, ст. 11 KVKK) вы имеете право: знать, обрабатываются ли ваши данные; запросить информацию об обработке; узнать цель обработки и соответствие ей; узнать, каким третьим лицам передаются ваши данные, внутри страны или за рубежом; потребовать исправления неполных или неточных данных; потребовать удаления ваших данных в порядке, предусмотренном применимым законодательством; потребовать уведомления об этих действиях третьих лиц, которым были переданы ваши данные; возразить против результата, наступившего исключительно вследствие автоматизированного анализа и наносящего вам ущерб; и требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу info@mydorahotel.com.

Вы можете изменить или отозвать своё согласие на cookie измерений/аналитики в любое время через ссылку «Настройки cookie» в нижней части любой страницы.